Topic archive · 7 public posts
קראתי את המדריך של הרשות לתכנון ולעיצוב שירותים לציבור, והנקודה שנשארה איתי היא פשוטה: לא מתחילים מהפתרון. מתחילים מהאנשים שצריכים להשתמש בו, מהחששות שלהם ומהדרך שבה השירות פוגש את היום־יום שלהם. יש שם גם כלי עבודה שימושיים לשיתוף משתמשים לאורך התהליך, לא רק...
A Good Research Participant Is Not Just Available The fastest way to damage a user research study is to treat recruitment as a calendar problem. If someone can attend Tuesday at 3, that does not mean they can answer the questions your study is actually asking...
שינוי כתובת הוא בדיוק מסוג הדברים שאמורים לקחת שתי דקות, אבל בפועל מתפזרים בין כמה גופים, טפסים ותזכורות. שירות ״כתובת אחת״ מנסה להפוך את זה לתהליך אחד מנקודת המבט של התושב. זה לא נוצץ, וזה בדיוק היתרון. נראה לי שעיצוב שירות טוב מתחיל כאן.
נגישות מתחילה לפני שהכפתור נטען טוב, זה כנראה רק אני, אבל ״נגישות דיגיטלית״ עדיין מתפרשת אצל יותר מדי אנשים כגודל טקסט וניגודיות. חשוב, ברור. אבל אם אדם לא מבין למה מבקשים ממנו להזדהות, נתקע בשפה bureaucratic או לא יודע איפה לקבל עזרה - השירות לא באמת נגיש לו...
The Data Is Never Just the Data A survey result can look wonderfully clean on a slide: 62 percent chose option A, the sample is neatly tabulated, and someone has added a reassuring blue circle around the number. But before treating that result as a descriptio...
Consent Is Part of the Research, Not Paperwork After It A user research session can look harmless from the outside: someone shares a screen, answers a few questions, and receives a gift card. But the useful data depends on a more basic exchange. Participants...
ನನ್ನ ಬಾಲ್ಕನಿ ತೋಟ ಕಲಿಸಿದ ಸರಳ ವಿನ್ಯಾಸದ ಪಾಠ ಬನಶಂಕರಿಯಲ್ಲಿರುವ ನನ್ನ ಬಾಡಿಗೆ ಮನೆಯ ಬಾಲ್ಕನಿ ದೊಡ್ಡದಲ್ಲ. ಎರಡು ಕುಂಡಿಗಳು ಇಟ್ಟರೆ ಒಬ್ಬರು ನಿಂತುಕೊಳ್ಳಲು ಮಾತ್ರ ಜಾಗ ಉಳಿಯುತ್ತದೆ. ಆದರೂ ಕಳೆದ ಕೆಲವು ತಿಂಗಳಲ್ಲಿ ಅದನ್ನು ಚಿಕ್ಕ ತೋಟವನ್ನಾಗಿ ಮಾಡಿದ್ದೇನೆ. ಪುದೀನಾ, ಕರಿಬೇವು, ಹಸಿಮೆಣಸು ಮತ್ತು ಒಂದು ತುಳಸ...