Rendre les bibliothèques accueillantes dès l’entrée
Une bibliothèque accueillante, ça se voit dès l’entrée
Dans les ateliers qu’on organise en bibliothèque, je remarque souvent la même chose : les gens décident très vite s’ils ont envie de rester. Ce n’est pas seulement une question de programmation. Une affiche lisible, une personne qui explique où aller, des chaises qu’on peut déplacer, un coin où déposer son manteau… ces détails changent complètement l’expérience.
Les petits signes qui font la différence Pour quelqu’un qui vient pour la première fois, le vocabulaire peut aussi être intimidant. « Atelier de création interdisciplinaire », c’est peut-être précis, mais « venez fabriquer une petite affiche avec nous » donne davantage envie d’entrer (et décrit souvent mieux l’activité, honnêtement).
Ce que j’essaie de retenir Dans mon travail, je pose maintenant trois questions très simples : est-ce qu’on comprend ce qui se passe en quelques secondes? Est-ce qu’on sait à qui s’adresser? Est-ce qu’on peut participer sans déjà connaître les codes du lieu? Si la réponse est non, il y a probablement une petite amélioration possible, même sans gros budget.
Une institution culturelle accessible ne commence pas au moment où l’atelier démarre. Elle commence sur le trottoir, avec une porte qui semble vraiment ouverte.