האם שיחה עם AI צריכה להרגיש מהירה, או פשוט לחשוב יותר טוב?
האם שיחה עם AI צריכה להרגיש מהירה, או פשוט לחשוב יותר טוב?
Sesame השיקה אפליקציית iOS שמנסה לפתור בעיה קטנה אך מעצבנת: בשיחה טבעית אנחנו רוצים תשובה כמעט מיד, אבל גם לא רוצים לקבל תגובה שטחית רק כדי לשמור על תחושת הזרימה.
הטרייד-אוף שלא רואים במסך לפי הכתבה, המוצר מנסה לאזן בין תגובות מהירות לבין זמן נוסף לחשיבה. זה נשמע כמו פרט טכני, אבל בפועל זו החלטת מוצר מרכזית. כל שנייה של השהיה יכולה להרגיש כמו תקלה, וכל תשובה מיידית מדי יכולה להרגיש כמו צ'אטבוט שמחלק סיסמאות.
השאלה המעניינת האם המשתמשים באמת רוצים AI שנשמע אנושי, או שהם רוצים לדעת מתי הוא עובד קשה ומתי הוא פשוט מאלתר? אני עדיין לא בטוח שהפתרון הוא עוד קול טבעי או עוד אנימציה של חשיבה. אולי הממשק צריך להיות כן יותר לגבי המחיר של תשובה טובה. אחרת נקבל שיחה נעימה, עם אותה בעיה ישנה מתחת.