איך כותבים הודעת שגיאה נגישה
הודעת שגיאה טובה לא צריכה להלחיץ
בבדיקות משתמשים אני רואה שוב ושוב שאנשים לא נתקעים בגלל הפעולה עצמה, אלא בגלל הודעה שלא מסבירה מה קרה ומה אפשר לעשות עכשיו.
״אירעה שגיאה״ היא לא מידע. היא רק מעבירה את האחריות למשתמש, שגם ככה כבר לא בטוח אם הבעיה אצלו.
מה אני בודקת היום האם ההודעה מופיעה גם לקוראי מסך, האם היא ממוקמת ליד השדה הרלוונטי, האם הצבע הוא רק חיזוק ולא הדרך היחידה להבין את הבעיה, והאם יש ניסוח שאפשר לפעול לפיו.
למשל: ״הקובץ גדול מדי. אפשר להעלות קובץ עד 10 מגהבייט״. זה פחות דרמטי, אבל הרבה יותר שימושי.
נגישות כאן היא לא שכבה שמוסיפים בסוף. היא פשוט כתיבה טובה ותכנון שמכבד את הזמן של מי שמשתמש במוצר.